汽车销售助理工作内容

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　销售助理的工作内容主要包括以下四个部分：

　1 、管理销售合同
、协议和商业后勤 ，确保对外基本销售文件的标准化；

　2、记录账目并管理重要的销售文件，避免销售信息的遗漏；

　3 、负责订单以及各类报表的制作和管理
，根据销售订单处理流程，核对
、接收订单 。

　4、销售人员考勤统计及薪资结算
。

　而销售助理的具体岗位职责有：

　1 、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类
、整理、建档和保管工作。

　2 、负责各类销售指标的月度
、季度、年度统计报表和报告的制作 、编写 ，并随时答复领导对销售动态情况的质询 。

　3
、负责收集、整理 、归纳市场行情
、价格
，以及新产品、替代品 、客源等信息资料，提出分析报告 ，为部门业务人员
、领导决策提供参考
。

　4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时
，及时转告客户信息，妥善处理。

　5 、负责客户、顾客的投诉记录 ，协助有关部门妥善处理 。

　6
、协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。

　7 、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料
，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密
。

　8
、完成营销部部长临时交办的其他任务。

　销售助理有时很像营销部的一个打杂的文员 ，诸如客户订单的处理、单品和销售业绩的统计 、促销方案
、客户投诉、客户退换货等工作都与自己有关 。一名合格的销售助理应该熟悉自己所在岗位的工作职责和工作日程 、业务流程
、人际关系、产品知识和客户运营资料
，这样才能做好自己的本职工作
。熟悉工作职责可以帮助自己明确在公司扮演什么角色；而熟悉这个职位的工作日程，可以让自己更加深刻地认识这个职位每天要做哪些具体工作。

　1 、 负责客户电话的接听 ，做好客户电话服务，确保公司的查货
、订货和发货安排等相关工作的开展；协助客户进行期货的查货和在途货物的查询 。

　要求：

　上班时间QQ在线
，保证客户的在线查货，吃饭或离开时应体现离开
。

　2、 每天倒出库存表 ，对有需求的客户进行发送。

　要求：

　注意强化与客户的语言沟通能力和技巧 。

　3 、期货的查货应严格按照公司的'《采购计划明细表》填写表格
，

　要求：

　注明查货的日期、客户名称
、型号、数量 、版本名称
、厂家名称、是否已下单 、建议备货数量
、目前库存、是否查国外库存等，第一时间将采购反馈过来的国外库存情况通知给客户
。

　关于每天客户的订单的处理要求：

　当接收到客户发过来的传真订单或电话下单时（仅限于对方停电或不在公司不方便发传真时 ，同意电话下单的方式）
，需要按以下流程进行处理：

　（1） 系统里查询货物的库存情况，确认是现货还是期货。

　（2） 查询系统中的“应收帐款汇总表 ”中客户的余款情况 ，确认是否够扣除货款
，不够的电话中催款 。

　（3） 电话与客户确认：订货的型号 、数量
、发货方式、发货时间 、现货
、期货（期货的时间）、如款不够的进行催款
。

　（4） 进行系统的销售订单 、销售出库、销售发票的开单，如遇期货的 ，进行：销售订单
、仓库调拨、采购订单的开单。

　（5） 遇到欠款的客户
，需要款到发货的，在出库单上标注好 ，等确认款到后再安排仓库发货 。

1.汽车销售人员必须热爱汽车，对汽车感兴趣。这是最重要的前提
，汽车销售人员对车的爱好会更加了解汽车
。这也是奠定汽车销售行业的基础。

2.自信及性格外向 。作为一名合格汽车销售顾问性格很重要，不但要性格外向口才和善于交际这也是必不可少的
。自信当然需要 ，自信来源于汽车销售人员对汽车的了解。

3.需要更正的是要成为一名更好的汽车销售顾问
，而不是销售人员，这点很重要 。顾问式销售就是用自己的专业和对产品的了解以及对客户的需求帮客户挑选出最合适客户的产品推荐给他 ，客户买到了合适自己的车子
，汽车销售人员也顺利的，卖出了汽车
。这样就做到双赢 ，客户满意了对汽车销售人员
，自然也就信任了这样也可以维持以后的关系营销。

4.专业产品知识 。全面掌握六方位绕车技巧，部分汽车的内部结构 ，甚至到钢板厚度
，轮胎205R1691V代表的是什么，车上所有按键的功能 ，等等，因为汽车销售人员卖的是汽车
，汽车销售人员必须全部了解产品，不然客户问汽车销售人员这个是什么的时候汽车销售人员却回答不了 ，客户自然对汽车销售人员就失去信任
，不会找汽车销售人员买车
。

5.竞品知识：全面掌握产品的竞品车型，了解竞品的缺点 ，熟练掌握我们产品的对比优势。做到知己知彼 。

扩展资料

1.汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员
。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作
，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。

2.其具体工作包含：客户开发 、客户跟踪
、销售导购、销售洽谈 、销售成交等基本过程 ，还可能涉及到汽车保险
、上牌、装潢 、交车
、理赔、年检等业务的介绍 、成交或代办 。在4S店内
，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。

3.岗位职责:（1）负责整车销售服务和进店客户咨询服务；（2）负责整理各车型的销售 资料及客户档案；（3）负责开拓产品的销售市场 ，完成各项销售指标；（4）负责挖掘客 户需求
，实现产品销售；（5）负责售前业务跟进及售后客户维系工作
。

4.从事汽车销售顾问的主要从业人员范围包括:汽车销售企业两年以内销售服务经验的相关人员；即将进入汽车行业营销工作岗位者；有志于从事汽车营销工作的优秀社会青年和汽车类专业的在校大中专学生。

5.汽车销售顾问应该掌握的内容有：《汽车基础知识》《汽车营销基础》《汽车营销环境》《汽车文化基础》《汽车市场概述》《汽车市场调研》《汽车销售流程》《汽车服务流程》《客户开发技术》《沟通谈判技巧》 《职业素养训练》

参考资料百度百科-汽车销售员

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